홈페이지에 FAQ 아코디언만 넣으면 AEO 대응이 끝난 걸까요?
화면에 질문·답변이 보이는 것과, 검색엔진·AI가 그 내용을 "질문에 대한 공식 답변"으로 인식하는 것은 별개의 문제입니다.
후자를 위해서는 FAQPage 구조화데이터(JSON-LD)를 통해 각 질문과 답변을 명시적으로 마크업해야 합니다. 이 마크업이 실제 화면에 보이는 텍스트와 일치해야 합니다.
효과가 있으려면 필요한 조건
효과가 있으려면 몇 가지 조건이 더 필요합니다.
- 질문 문장이 실제 사용자의 검색 표현과 가까워야 합니다. "진료 시간이 어떻게 되나요?"가 "운영 안내"보다 낫습니다.
- 답변이 2~3문장 안에서 완결돼야 합니다. 답을 얻으려면 다른 페이지를 더 봐야 하는 구조는 스니펫으로 채택되기 어렵습니다.
- 같은 질문을 여러 페이지에 다른 답으로 중복 게시하지 않아야 합니다. 검색엔진은 중복·상충되는 답변을 신뢰도 저하 신호로 봅니다.
FAQ 구조화데이터를 넣는다고 모든 질문이 스니펫에 노출되는 것도 아닙니다.
Google은 의료·건강 정보(YMYL, Your Money or Your Life 영역)에 대해 더 엄격한 신뢰도 기준을 적용합니다. 병원 FAQ는 저자 정보(의료진 감수 여부)와 출처를 함께 명시하는 것이 노출 확률을 높이는 데 실질적으로 도움이 됩니다.
상담에서 반복되는 질문부터
WEB DOCTOR는 FAQ 작업을 "질문 목록 만들기"가 아니라 "실제 상담 전화·문의에서 반복되는 질문을 구조화데이터로 전환하는 작업"으로 접근합니다.
병원 내부에 이미 쌓여 있는 상담 데이터가 가장 정확한 키워드·질문 원천이기 때문입니다.